Envíos

Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestra consulta en España. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a sábados. Los pedidos se procesarán dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

Una vez que realice su pedido, espere de 3 a 5 días hábiles para procesar sus pedidos. Éste periodo puede verse afectado en envíos internacionales.

Los productos adquiridos se enviarán a la dirección indicada en el pedido.

La demora de un pedido no implicará su cancelación o indemnización alguna.

Comunique cualquier incidencia, descontento o desperfecto de su pedido en info@marnaturalteraphi.com, se le atenderá en un plazo de 24h 

Cancelación

Podrá realizar la cancelación de su pedido únicamente 24h después de efectuarlo. Transcurrido ese tiempo el pedido habrá sido procesado y en camino.

Devoluciones

Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. 

No se aceptarán peticiones de reembolso a sesiones online una vez empezadas.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. 

Varios tipos de productos están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores o complementos alimenticios no pueden devolverse. 

Artículos adicionales no retornables:

-Tarjetas de regalo

-Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. No envíe su compra de vuelta al fabricante.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reemboso.

Si es aprobado, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de un cierto periodo.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. 

Luego contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. 

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@marnaturalteraphi.com

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Intercambios

Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@marnaturalteraphi.com

Envío

Para devolver su producto, contacte con info@marnaturalteraphi.com para recibir la información necesaria para llevar a cabo el proceso